9月15号，2023首届深圳国际智慧养老产业博览会盛大开幕。本次活动为期3天，这是一次全球智慧养老前沿科技的“集中亮相”，同期还开启了“1+N”场论坛活动。

  其中，由AgeClub承办《新型养老消费创新论坛》分为“互联网+养老新消费”“银发经济商业创新”“科技赋能新型智慧养老”三大板块，共邀请了11位嘉宾来到现场分享经验——

  包括互联网创新平台，布局老年新消费、文娱、智慧养老的跨界企业和智能科技企业家代表等，围绕新时期银发经济浪潮下的新型养老消费与智慧养老，进行深入交流和研讨。

  腾讯、快手科技、伊利集团、百度、中国电信、友邦、喜马拉雅、酷开集团、唐泽实业、迈瑞、平安寿险、中旅水印、北师大中国公益研究院、恒大人寿、苹果、深圳市信息无障碍研究会、中国电子科技集团公司、中国人保财险、MR商事株式会社、复星集团、东鹏、宝洁、南京新百、澳门科技大学、澳门城市大学、湖南省直中医院等，多家来自全国各地的行业巨头、创新企业和机构院校，均派代表赴约本次论坛，参与行业交流与合作。

  在老龄化趋势加剧、养老模式升级的社会浪潮中，从业者们共话智慧养老行业的发展蓝图。

  淘天集团品牌业务发展中心公共事务总监谢雨鸣，结合平台数据和案例，针对适老化空间消费趋势做了分析。

  目前，我国已迈入深度老龄化社会，2035年将进入超级老龄化社会。在以居家养老为主流的当下，近六成老人居住的房龄超20年以上，熟悉的居家环境变得危机四伏。

  数据显示，超过85%的老人跌倒事件起因自居家安全风险隐患，适老化居家环境的改造势在必行。

  从消费人群上看，25-49岁孝心人群为核心群体，中老年自我改善消费的增速凸显。

  便利：生活便利辅助类和多功能集成类商品需求显著，比如不弯腰洗碗机的复合增长率超过100%。

  健康：依托科技智能化的发展，未来家居与健康有更多融合可能。慢慢的变多消费者愿意为健康买单。

  悦己：老人期待居家生活能更休闲放松，并获得更加多情感满足。需要我们来关注的是，目前满足悦己需求的产品供给远低于满足安全便利需求的产品，存在巨大的市场空白和商业机遇。

  照护：目前失能老人照护也以居家为主，要解决照护过程中的如厕难、洗澡难等各种不便问题。

  携程集团公共事务部总经理秦静，分享了银发旅游崛起背后的消费变化与市场机遇。

  首先，秦静分享了00后融入老年旅游团与天津大爷跳水的两个案例，由此提出，旅业新的思路——从如何服务老人转向思考老人的特长如何赋能旅业。

  秦静提出，老年旅游是老龄产业经济中增长最快的领域。目前，携程平台超过60岁的用户规模已达千万级别，截至2023年5月，携程平台60周岁及以上的注册用户数量对比2019年增长159%，整体订单量增长87%。

  秦静分析，在当前老年旅游市场，老年人看重旅游核心价值、文化内涵、经验交流、专业旅行服务及社会公共服务。

  谈到老年人群与年轻群体的不同，秦静表示，“年轻人可能更喜欢从网上种草，但老年人更信任邻居推荐、朋友推荐，这对他们的旅游决策更重要。”

  另外，根据携程数据，老年群体在单次旅行中愿意投入更多时间，热销旅行产品均在5天以上；银发族最爱的产品类型是跟团游、私家团、定制游；最热门的旅游服务产品价格的范围为2000元-4000元。

  携程正加速布局老年旅游市场，推出携程老玩童俱乐部，从旅居养老旅游、医疗康养旅游、乡村老年旅游、红色研学旅游四大方向开创老年旅游市场新概念。

  秦静总结，旅游业与其他老年产业最大的不同是旅游可结合的产业多、场景多，这也是银发旅游未来努力的方向，夕阳红一定是朝阳产业。

  温全介绍，作为百度“AI生活”的重要业务版块，小度以小度助手（DuerOS）为核心，以硬件为载体，跨场景布局，为老人提供智能服务。其中，小度助手DuerOS是小度最核心的AI技术能力。

  目前，小度是中国最大的对话式人工智能操作系统，DuerOS已累计激活设备5.41亿台。

  在家庭场景，小度的老年用户高达43.45%，其中32.43%为三代同堂，7.55%为父母同住，3.47%为独居老人。

  小度拥有问答资讯、生活服务、社交通讯、工具、知识教育、影音娱乐等多种功能。温全表示，相比年轻用户，长辈用户更偏好听音乐、短视频、看新闻、问天气四项服务。

  居家照护场景：小度能轻松实现看护、探访、陪伴等功能集合，助力产业降本增效；

  “十五分钟生活圈”场景：小度可当作居家服务的运营入口，居家老人通过语音便捷发起需求，服务平台主动面向老人进行长期运营；

  社群运营场景：小度可以开放小度桌面运营、企业桌面定制、开放通知能力、语音技能定制、APK定制；

  最后，温全表示，作为行业开放平台，小度可与行业伙伴通过直接应用、系统集成、深度定制三种方式开展合作。

  锣钹科技创始人、CEO解路禄，分享了在银发经济领域的商业创新：以新形态乐器，开创银发文娱领域的“任天堂”。

  解路禄以任天堂的案例引入：在全世界疫情最艰难、大量业务停摆时，任天堂的产品《健身环大冒险》大幅拉升了公司股票价格。解路禄开始思考，面向银发人群，是否也有低门槛、有乐趣、激发消费力的文娱产品。

  乐器，摄影，绘画成为老年大学最热门课；“银发族”成为全民K歌、唱吧的主要日活贡献者。

  数据显示，2020年中国传统民族乐器新增产量达2556万件，其中吹管乐器占绝对比例，达到1799万件，占比70%左右。

  然而，目前常规的音乐教学以专业方向为主，缺失平民娱乐场景的产品方案。平民用户也需要任天堂“健身环”类产品，抛弃专业训练设备、降低上手难度、提升学习乐趣。对此，解路禄表示：

  2022年4月份，锣钹科技的产品登上天猫平台，目前已销售至全球27个国家；2022年锣钹科技营收超1300万，2023年预计将达到3000万。

  作为北京广播电视台深耕大健康行业的专属公司，京视健康负责北京卫视《养生堂》《我是大医生》《活过100岁》等健康节目IP的传播与运营，打造了以优质健康养生节目IP为核心内容的融媒体矩阵。

  现场，京视健康市场商务负责人郭亚光从节目IP、融媒体账号、APP平台三个方面介绍了京视健康的IP运营情况。

  目前，京视健康运营的账号微信粉丝量达1400万、抖音粉丝量达3000万。

  其融媒体用户画像呈现以下特点：男女比例约为4.2：5.8；地域上以北京、山东、广东、河南、河北等地为主；年龄分布上46-60岁占比41.6%、60岁以上占比20.1%。

  权威背书建立品牌信任：中国电视健康第一品牌背书，知名学会机构与千位权威专家助力品牌提升用户信赖；

  多屏联动拓展营销场景：新媒体平台可搭载更多元、更灵活的经营销售的方式，补足大屏局限性；

  打通“人货场”精准赋能销售：帮助品牌精准触达目标受众，深度解读产品力，打通销售通路，全面赋能销售。

  最后，郭亚光分享了江中制药“利活肠道健康中国行”、“安利纽崔莱国民营养素质提升”两个合作案例，希望携手行业伙伴共同为老年人群提供优质健康服务。

  美颐享是美的集团旗下的高科技适老化家居品牌。美颐享总经理姚萍，分享了对科技赋能养老的理解，并通过产品的案例向大家传递了美颐享是如何用科技为养老注入新动能。

  姚萍表示，这是一个正在“变老”的中国社会，这也是一个供需发展严重失衡的市场，面对汹涌而至的适老化需求，市场上体现出：给的不够、给的不对、给的不均衡三个明显的特点。

  现场，就这三个特点，她用大家日常高频经历的打车、看病、买票三大场景，让大家直观感受中青年在享受数字化生活的便利的同时，老年人仍处于数字困境的情况。

  美颐享希望用新时代科技赋能养老，从切实解决老年群体日常生活痛点出发，为银发一族提供安全、健康、便捷的家居家电产品。

  姚萍以美颐享呼救双防电热水器CA6为例，剖析了美颐享产品的科技“之光”：

  首先，为解决老人日常生活中出现的浴室摔倒的切实痛点，将AIGC技术和先进的神经网络模型运用到AI语音模块中，该模块通过成千上万轮的调整优化、声纹收集、模型训练，确保语音系统能够精准识别用户语音且反应迅速。

  同时AI语音模块通过了在极端环境条件下严格的测试验收，确保在各类环境下守护好用户万千次洗浴。

  在后端系统搭建上，美颐享将AI语音和物联网+云平台技术相结合，多维度守护沐浴安全的第一时间。

  对老人确实便捷，老人只需喊“小美、小美、救救我”或轻按呼救按钮，即可向外呼救。父母AI云管家系统，将会以APP推送、短信通知以及直接拨打电话的方式触达紧急联系人，更有语音控温，出水断电和智能杀菌等等多场景运用。

  老人操作的无感，美颐享背后的科技满满。更有围绕老年人记忆力下降、皮肤干痒、易感染幽门螺旋杆菌等痛点，对防干烧灶、沐养热水器、净享无幽洗碗机等产品做相应的适老化“无感”科技设计。

  最后，姚萍分享了美颐享在智慧养老市场及渠道的布局探索，邀请大家共同参与行业建设，共创智慧养老新蓝海。

  比亚迪对公事业部副总经理谢劲锋，分享了电动出行，势在必行——绿色智慧养老出行解决方案。

  随着人口老龄化趋势日益加剧，养老市场需求快速扩张，国内养老出行方式也呈现多样化，轮椅、电单车、三轮代步车、公交地铁、打车自驾均成为老年人出行需求的选择。

  然而，老龄化加剧、出行方式日趋丰富的背景下，老年人出行依然存在较大局限。

  在对10个主要城市的1000位老年人采访中，75%的受访老人日常出门距离在5公里以内，更是有21%的老年人，日常出门活动的范围不超过1公里。（具体数据来源于《老年人出行现状调查报告》）

  常规的出行方式不足以满足老年人安全、便利、舒适等需求，针对老年人的出行解决方案亟待市场填补。

  谢劲锋表示，比亚迪始终致力于为各类群体、场景提供优质电动出行解决方案。比如，联同深圳交通运输局、残联会定制M3无障碍出租车，助力深圳“绿色发展”的e6出租车等等。

  比亚迪要用新的方法解决老的问题，利用“技术鱼池”为老年人出行的各类需求场景赋能：

  一键叫车、常规出行地点设定；老人专属语音交互，休闲娱乐媒体、场景推介等；出行实时身体检测，行驶智能提示，应急地点导航；家居远程控制、起居提醒，出行居家体验无差别化等等，“电动平台+智能设备+数据互联”将为养老出行提供诸多解法！

  清澜技术市场总监喻驰方，分享了AI毫米波技术赋能智慧社区养老管理的项目案例。

  在现场，喻驰方通过播放视频，形象地展现了清澜AI生命体征检测仪（HC-2）的工作原理。监测仪采用毫米波雷达技术，发射电磁波，并接受目标发射回来的信号。

  经过算法处理，监测仪可以计算出人体的方向、距离、速度、心跳、呼吸，实现人数识别、轨迹跟踪、人体姿态识别、呼吸心率监测、睡眠质量监测、在离床（房）监测等，能应用于智慧康养、智慧医疗、智慧酒店、智能家居等场景。

  多人识别：同时探测区域内多人身体姿态、位置、轨迹，逐步降低漏报、误报；

  范围更大：跌倒检测面积达24㎡，人数检测面积达48㎡，呼吸心率监测可达3.5米。

  喻驰方分享了街道网格员的项目案例，通过应用清澜智能产品，网格员的工作负担大幅度降低，家属也能实时获知老人的安全情况。该项目金钱上的压力小、复制性强，试点项目实施后周边二十多个社区纷纷开始签约。

  最后，喻驰方提出了清澜技术的三大发展趋势：AI毫米波传感技术与养老服务的更深层次地融合、联合呼叫中心+养老服务的全链条打通、政府引导转向家庭消费，实现可持续良性发展。

  广东鲜食代科技集团有限公司创始人戚玉玲分享了：老龄化趋势下，适老化餐饮的智能解决方案。

  作为一家专注烹饪机器人深度研究的科技型企业，养老产业是鲜食代很重要的业务场景。目前鲜食代旗下有四大系列“炒菜机器人”，适用于单位小炒及300-10000人食堂使用。

  过度依赖厨师：优质厨师招聘难度大、用工成本高、管理难度大、人员流动性大；

  安全问题：后厨易发生烧伤、烫伤、切伤，煤气爆炸、空气污染、食材品质不可控等问题。

  据戚玉玲介绍，“炒菜机器人”使用了菜盒自识别、排水式油烟处理、自动清洁洗涤等软件技术；自编菜谱、系统防山寨、云菜谱自动更新、高并发与信息安全等硬件技术。

  经过测算，以3000人食堂场景使用炒菜机器人前后成本对比后每月可节省5.5万元的用工成本。

  针对养老行业，鲜食代目前可以在一定程度上完成让老年人体验智能炒菜、定制化烹饪、促进老年人的健康饮食、适老化友好设计、实时监测老人的健康指标等功能，还可以面向机构提供咨询与定制、智能互动演示等。

  戚玉玲表示：标准化制作、配套食材供应链、机器替代厨师，可以有效保障饮食卫生、提升餐饮的效率。智能化餐饮方案，让老年人吃得更安全、更营养、更方便。

  安康通副总裁顾玉程分享了在外部环境、需求、供给三重机遇下，养老服务行业的新实践。

  老年客户的真实需求变化带来新的发展机遇。顾玉程表示，过往老年用户多呈现慢病、失能、空巢独居、经济能力偏弱的特点，未来老年用户将呈现独生子女家庭、互联网、中高消费、多重疼痛的特点。

  1998年，安康通成立于上海。目前，安康通拥有智慧养老系统、养老呼叫中心、居家养老、社区养老、机构养老、长护险服务、智老化改造、养老人才培训8大产品线个省市。

  顾玉程表示，未来，安康通将从业务发展、产品创新两大层面实践养老服务新模式：

  业务新模式：探索“一老一小”新战略，打造一个由康养、产业、医疗三大片区组成的综合体，其中“老”包含照护、康复、健康、辅具、活动中心等，“小”包含入学体检、生长发育、用脑偏好等；

  “互联网+智慧养老”升级：“链式科技养老+一院十站万人”，以科技为手段，线上连接线下，养医相结合；

  产品新组合：互联网医疗助力居家医养，如建立老人健康档案、在线问诊与心理咨询服务、上门照护服务等；推出安康E护“三位一体”服务，包括24时智能看护、每天到家服务、医生随时在线服务；

  智慧新时代：加速智能系统应用，实现服务场景全覆盖、产品平台全覆盖；推出“哈哈小度养老版”，提供健康管理、亲情关爱、娱乐教学等服务。

  日比野设计CEO日比野拓分享了养老院设计怎么样影响老人的养老体验和感受，认为“有科技、有温度、有情怀的自然空间”是未来养老的新趋势。

  日比野是世界上少有的把养老院、幼儿园设计作为专业，且从建筑规划设计、室内设计到家具设计、园林设计、制服设计等，能完成全套设计服务的设计公司。

  日比野拓表示：注重儿童空间设计，是因为儿童的成长必定与自身的生活紧密联系；注重老年空间设计，是因为我们谁都会老、谁都可能会入住养老院。

  传统的养老院设计风格总是很像医院，出发点是方便运营方和护理人员管理。事实上，居住者的舒适性才更加重要。

  老年人不想去养老院，主要有三个原因：不想离开自己的家、不想被不熟的人照料、和不认识的人生活在一起很不安。而外部环境变化、身边人离世、退休导致的社会地位丧失、身体机能变弱、居住环境的变化，也是导致老年人加速衰老的因素。

  公共区域要非日常化：比如，可以把洗浴空间打造成像温泉一样的效果；餐厅设计成咖啡馆或茶室的氛围；

  不需要人的部分，考虑智能化方案：比如自动化窗帘、自动化照明、管理身体状态的智能床、机器人配餐等等。

  需要注意的是，智能化解决了老人们“不想被陌生人照料”的心情，但在生活空间中需要适度降低机器占比，避免让老人有一种“被机器人围绕”的感受。通过建筑及室内设计，让智能化设备巧妙地融入生活环境，不要显得太突兀。

  日比野拓表示，日本的超老龄社会形态让他们打磨出世界上先进的养老院方案。有科技、有温度、有情怀的自然空间，让入住者和护理员都能感到舒适的生活环境，是养老行业的未来。

  本次博览会共有约200余家单位参展，涵盖AI隐形护理员、照护机器人、智能陪伴屏、智能穿戴设备等多元前沿养老科技，全方位呈现了“智慧科技赋能养老生活”的图景。

  现场人潮汹涌，人们不但可以进一步探索智慧养老产业的发展的新趋势，还能够亲身体验各类智能化养老产品和服务。

  腾讯SSV银发科技实验室，通过整合核心科技能力，为老龄社会提供智慧、普惠、科技的解决方案。

  腾讯SSV参展人员表示：这次展会凸显了深圳的科技属性、注重设计和品牌理念传达。参展人群也相对年轻化，非常有活力。

  此次参展，皮皮熊带来了老年代步车旗舰款S3、性价比款S1两款产品。据介绍，皮皮熊代步车具有智能座椅检测、安全报警器、超大屏简洁按钮、手推模式等功能，用科技让老人出行更安全、便捷。

  邦尼呵护主要面对中老年人群开发功效型护肤产品，以强功效、高匹配、极致性价比的理念，满足中老年人的肌肤呵护需求、解决肌肤问题。

  这次他们带来了自主研发、已推向市场的沐浴露、身体乳、洗面奶、面霜等产品，预计今年年底，邦尼呵护将上线十多款新产品。

  此次参展，他们盼望找到更多老年领域的垂直合作伙伴：如养老机构、老年大学等机构和一些私域渠道。展会第一天上午，邦尼呵护就与一些意向客户建立了联络，预期会有不错的收获。

  “与行业内伙伴共创智慧养老新业态”，是此次新型养老消费创新论坛被提到最多的话。

  银发经济浪潮下，慢慢的变多的企业入局养老消费与智慧养老，共商、共建银发经济新业态。比亚迪对公事业部副总经理谢劲锋判断，“人口老龄结构的改变，一定会带来消费结构的改变。”

  AgeClub感谢各位中老年行业从业者热情投入到本次新型养老消费创新论坛。AgeClub相信，“每个行业都将为老年行业细分一次”，只要坚持到底终能推动银发经济崛起，共享机遇！

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